El uso de las plataformas digitales ha incrementado ventas en línea, pero por el momento no se han presentado denuncias de parte de los consumidores, declaró el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Miguel Ángel Moreno Muñoz.

En entrevista con el funcionario federal, indicó que a pesar de que todavía es un poco bajo el uso de la plataformas digitales por parte de la ciudadanía, durante esta cuarentena por Covid-19 se han incrementado las compras en línea, incluso a inicios de este mes concluyó la venta más grande en línea el ‘Hot Sale’.

“Las quejas siguen normales, no se han incrementado por el comercio electrónico”, expuso.

Añadió que no tuvieron o han tenido ninguna queja de parte de la ciudadanía que no le haya llegado su producto, sino todo al contrario, tuvieron un proveedor que exigía su pago en una de las plataformas digitales, donde se le orientó como cualquier consumidor que ponga su queja, para analizar si el caso es procedente o no.

“Pero hasta el momento no hemos tenido ninguna denuncia, pero hemos tratado de exhortar a la ciudadanía, también contamos con una herramienta de quién es quién en el comercio digital donde el consumidor puede copiar el link donde va a comprar y lo pega en la página y sale si cumple o no con alguno requerimiento”, puntualizo Moreno Muñoz.

Finalmente, agregó que las plataformas digitales deben de contar con un domicilio fiscal, un teléfono de contacto en México, debido a que hay muchas empresas que están en el extranjero, o incluso que ni existen , por lo tanto la Profeco exhortó al consumidor a realizar sus comprar en lugares seguros  y así poder solicitar asistencia si en algún momento cuenten con alguna problemática.

Wilmer Delgado.