Con la finalidad de llevar a cabo una óptima transición al número único de emergencias 911, la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro ha concluido la capacitación al total del personal que dirige, coordina y supervisa la línea de emergencias 066.
El 9 de enero de 2017 entra en operaciones la segunda etapa de homologación a nivel nacional, que incluye al Estado, por lo que la dependencia capacitó al personal del Departamento de Telefonía y Radiocomunicación del Centro de Comunicación y Monitoreo (Cecom).
En esta preparación se dotó de las herramientas necesarias para una atención de calidad, impulsar una actitud con vocación al servicio, protocolos y primeros auxilios.
Entre los temas que se abordaron durante la especialización fueron: propósito de la capacitación nacional, ejes rectores, escucha activa, actitud del operador del 911, estructura general de la llamada, manejo de voz, primera ayuda psicológica y manejo de llamadas difíciles.
Una vez que concluyó el programa, la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro se encuentra lista para la puesta en marcha del 911 a nivel nacional, por lo que continúa con el exhorto a la ciudadanía para utilizar este canal de comunicación de forma responsable.
El proceso de migración del sistema de emergencia 066 al número 911 inició con 16 estados del país, dichas líneas entrarán en operaciones el 9 de enero del próximo año y contemplará a las entidades federativas de Baja California Sur, Ciudad de México, Campeche, Querétaro, San Luis Potosí, Tabasco, Aguascalientes, Hidalgo, Jalisco, Estado de México, Sinaloa, Tamaulipas, Veracruz, Yucatán y Guerrero.
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