¿Alguna vez te has preguntado qué ocurre detrás de las plataformas que gestionan fondos públicos? En la Ciudad de México, la empresa Paga Todo, que opera los programas de apoyo del Fideicomiso de Bienestar Educativo (FIBIEN), está en el ojo del huracán. Acusaciones de comisiones excesivas, tecnología obsoleta y un sinfín de irregularidades en la plataforma “Obtén Más” han levantado serias preocupaciones sobre el manejo de recursos que afectan directamente el bolsillo de los ciudadanos.
Un panorama preocupante en la gestión de fondos públicos
Paga Todo, dirigida por Alejandro Coronado, se encuentra bajo severo escrutinio. Los problemas empiezan con un esquema de comisiones poco competitivo. Mientras que otras empresas del mercado ofrecen bonificaciones cercanas al 0.50%, Paga Todo solo ofrece un 0.25%, lo que podría significar una pérdida considerable para los programas sociales de la ciudad. Esto se traduce en una posible brecha de más de 98 millones de pesos en bonificaciones anuales que la capital dejaría de percibir si se confirma el contrato con esta empresa para operar todos los programas.
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Deficiencias técnicas y de seguridad
Pero los problemas no terminan en las finanzas. La plataforma “Obtén Más” ha sido criticada por su obsolescencia tecnológica y la falta de certificaciones esenciales, como la PCI DSS V4.0.1 para la seguridad de datos en tarjetas de pago, la ISO 37001:2016 en gestión antisoborno, y la ISO/IEC 20000-1:2018 para servicios de tecnología. Además, su exclusividad con el sistema Llave CDMX crea un monopolio que impide la participación de otros proveedores, cerrando el proceso de licitación a competidores potenciales.
Impacto en los beneficiarios y en el mercado
Los usuarios de estos programas enfrentan múltiples dificultades. La falta de transparencia es una de ellas, ya que la plataforma no permite consultar el historial de movimientos, solo el saldo al momento. Esto, sumado a un aumento en las denuncias por fraudes, ha generado una ola de quejas entre los beneficiarios. Además, la inoperatividad del proveedor afecta directamente a los consumidores, quienes se ven obligados a transaccionar en comercios locales que imponen comisiones de hasta el 6%, una de las más altas del mercado.
Presiones y políticas internas cuestionables
El ambiente interno en FIBIEN tampoco es el mejor. Funcionarios clave, como el comisionado Romeo Arturo Evia Loya y la exdirectora Alejandra Irene Márquez Torre, han sido señalados por empleados debido a una política de presión y amenazas hacia quienes intentan exponer estos problemas. Mientras tanto, las investigaciones parecen centrarse en los empleados de menor rango, evitando escudriñar a las áreas directivas del fideicomiso y la propia empresa encargada de la dispersión de recursos.
Este entramado de problemas muestra una trama complicada que afecta no solo a los beneficiarios de los programas, sino también a la integridad de la gestión de fondos públicos en la capital. Es fundamental que se tomen medidas para corregir estas deficiencias y asegurar que los recursos destinados a mejorar la vida de los ciudadanos sean manejados de manera justa y eficiente.
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Ángela Martínez es periodista especializada en noticias nacionales y análisis político. Con más de 10 años de experiencia, se distingue por su objetividad y profundidad. Apasionada por la verdad y el periodismo de investigación, trabaja para mantener a los lectores informados con datos verificables y contextos amplios.