Avanza la cultura de servicios financieros

Comunidad, Viernes 6 julio, 2012 a las 8:00 am

 Wilmer Delgado Rojas

Campeche se encuentra en primer si­tio a nivel nacional en cuanto a las re­soluciones de quejas ciudadanas, cu­briendo un 80 por ciento, reveló ayer la vicepresidenta nacional de Delega­ciones de la Condusef, María Isabel Velasco Ramos.

Lo anterior en el marco de la cele­bración de la sesión del consejo con­sultivo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usua­rios de Servicios Financieros (Condu­sef) en Campeche, donde el delegado de la misma, Luis Lanz Novelo, rindió su informe anual.

Antes, en rueda de prensa en las ins­talaciones del Consejo Coordinador Empresarial, Velasco Ramos dio a co­nocer los principales puntos y estadís­ticas en materia de avances que ha te­nido la Condusef a lo largo de este año.

Señaló que en cuanto a las denun­cias y quejas por parte de la ciudada­nía, en porcentajes se tiene cubierto un 80 por ciento de resolución a favor del usuario, teniendo Campeche el primer lugar según las Unidades Es­pecializadas de Atención a Usuarios de Servicios Financieros (UNES).

Asimismo, dijo que la Condusef en esta delegación “ha crecido en núme­ros exponenciales, en comparación de enero a mayo del 2011 a enero y ma­yo del 2012, donde traemos un 90% más de acciones, casi se nos duplicó las acciones en el estado de Campe­che, a nivel nacional hemos crecido en un 20%”.

Añadió que hay tres puntos en los que se recupera mucho dinero para el usuario en la institución: el pri­mero son cargos individuos a tarjetas de débito y crédito; dos, los segu­ros de gastos médicos; y tres los de daños a terceros.

Informó que el porcentaje de su­cursales bancarias con que cuanta Campeche a nivel nacional es del 0.63 por ciento, contando con 84 sucursa­les bancarias y 3 mil 572 sucursales de punto de venta, que es 0.65 por ciento; se cuenta con 288 cajeros automáticos, que representan el 0.79 por ciento a ni­vel nacional.

CRECIMIENTO

➜ El delegado de la Condusef en Campeche, Luis Lanz Novelo, en su informe anual, informó del creci­miento del 90% en las acciones del organismo. En el 2011 realizó diver­sas atenciones a los usuarios:

9,541

➜ acciones de atención a usuarios

55%

➜ asesorías técnico-jurídicas

44%

➜ controversias resueltas

1%

➜ de asesoría jurídica y defensoría