Ciudadanía pierde hasta 6 horas haciendo trámites

JOSIMAR MEX
REDACCION@MULTIMEDIOSCAMPECHE.COM

Ajuste su agenda y tenga mucha paciencia al realizar cualquier trámite en la subdirección de control vehicular de la Secretaría de Finanzas o en el departamento de licencias de la Secretaría de Seguridad Pública, pues permanecerá cuando menos un par de horas en dichas oficinas antes de concluir sus diligencias.

Tras diversas denuncias, EL EXPRESO acudió a dichas direcciones para corroborar las opiniones de los usuarios, quienes calificaron como excesiva la burocracia que prevalece al momento de realizar cualquiera de los trámites, además de esperar hasta 2 horas para ser atendidos, y en efecto, existen ciertas irregularidades que impiden la agilización de los trámites.

Desde el momento en que los ciudadanos acuden a realizar alguno de los trámites mencionados, se ven obstaculizados por la desinformación que existe entre el personal que ahí labora.

El personal encargado de recepcionar y verificar que los campechanos cuenten con todos los documentos requeridos para realizar algún trámite o solicitar un permiso, además de no poder brindar toda la información necesaria a las personas que acuden, desconocen los montos a pagar por trámites tan sencillos como la expedición de licencias o permisos para conducir.

En el lugar existen cinco módulos para brindar atención a los ciudadanos, sin embargo, dos de ellos han sido inhabilitadas para su uso y de los tres módulos en funcionamiento solo uno realizaba sus actividades con normalidad.

Debido a esta situación, los ciudadanos tienen que esperar un lapso de 30 a 40 minutos entre cada turno para poder ser atendidos por el único módulo de captura de datos disponible.

Los ciudadanos –al concluir con el llenado de la base de datos– son enviados a realizar el pago de los derechos correspondiente a las cajas recaudadoras de la Secretaría de Finanzas, las cuales se encuentran en el mismo edificio.

Tras realizar el pago de los derechos por concepto del trámite de las licencias, los usuarios acuden al área encargada para tomar la fotografía y entregar el documento solicitado.

Según datos arrojados por el portal de internet http://tramites.campeche.gob.mx/tramfrontend/index.php?r=tramites/view&id=517 cada uno de los procedimientos realizados debe tener un tiempo de respuesta máximo de 10 minutos, sin embargo, un usuario espera entre 30 y 50 minutos por turno para poder tomarse la fotografía y le sea entregada su licencia o permiso.